Politique de remboursement - CarplayRoad

 

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez CarPlayroad.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier, conformément au délai légal de rétractation. Le délai court à partir de la livraison du dernier article de votre commande.

 

Annulation d'une commande

Tant que votre commande n'a pas été préparée, vous pouvez l'annuler directement depuis votre espace client : https://carplayroad.com/account

 

Demander un retour en ligne

Le plus simple est de faire votre demande depuis votre espace client : https://carplayroad.com/account

Connectez-vous, ouvrez la commande concernée, puis choisissez les articles à retourner. Nous recevons votre demande immédiatement et vous recevez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@carplayroad.com si vous préférez. Dans tous les cas, attendez notre accord avant d'expédier quoi que ce soit : les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Conditions du retour

L'article doit être complet, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires (caméra, microphone, faisceaux, outils) et accompagné de la preuve d'achat.

 

Un autoradio peut être essayé et branché pour vérifier son fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. En revanche, un appareil dont la façade a été découpée, percée, collée, ou dont les câbles d'origine du véhicule ont été sectionnés, ne peut plus être repris : il n'est plus dans un état permettant sa revente. Nous vous conseillons donc de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil avant toute installation définitive.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge : le retour est gratuit pour vous. Aucun frais de restockage n'est facturé.

Adresse de retour (à utiliser uniquement après accord de notre service client) : CarPlayroad, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

 

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informons de l'acceptation du retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.

 

Produit défectueux, endommagé ou incompatible

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@carplayroad.com pour un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

 

Si l'appareil ne s'adapte pas à votre véhicule alors que la référence commandée correspondait bien à votre modèle, le retour et le remboursement s'appliquent dans les mêmes conditions. En cas de doute sur votre modèle, écrivez-nous avant l'achat : nous vérifions la compatibilité avec vous.

 

Questions

Pour toute question : contact@carplayroad.com ou 07 57 83 89 80.

 

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi effectuer cette démarche en ligne depuis votre espace client : https://carplayroad.com/account)

À l'attention de CarPlayroad, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — contact@carplayroad.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

- Commandé le / reçu le :

- Numéro de commande :

- Nom du client :

- Adresse du client :

- Date :